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IC账号无缘无故被爆仓

投诉单号:29741 投诉平台:IC Markets 投诉类型:平台交易 维权诉求:赔偿交易损失,索还交易资金 维权金额:1,400 美元 投诉进度:已回复
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IC Markets官方客服 交易商回复 09-07 10:47:47
请FX110公开一下: 1.2070的时候浮亏1372,1.1970的时候浮亏1402,这不是解释,这是计算结果,这是一张张订单和实时报价进行加法减法计算得出。任何一个会加法减法乘法的交易者都可以通过图片里的价格和仓位自行计算。我再贴一次吧。
y**3 补充投诉 09-06 15:27:08
1.2070的时候浮亏1372,1.1970的时候浮亏1402,这不是解释, 你不解释?你这句话你敢让FX110公开不开?
IC Markets官方客服 交易商回复 09-06 11:10:53
点差浮动是非农的影响。点差浮动给您账户造成的所有所有影响就是账户点差成本增加了约30美金。亏损的99.9%都是这个订单本身锁住的亏损造成的,而且基本无解(您空单建仓价是1.10价位)。
IC Markets官方客服 交易商回复 09-06 11:06:20
1.2070的时候浮亏1372,1.1970的时候浮亏1402,这不是解释,这是一张张订单和实时报价进行加法减法计算得出。上图有。您也可以自己计算。请至少阅读一遍我回复的内容,尤其是图片。谢谢。至于您要问原因,我想我也已经说得很明白了,当点差为0的时候,不管价格在1.19还是1.18还是1.20,您即便手持1000手多单和1000.01手空单,这时候点差扣除成本也为0,行情对您账户的影响就是0.01手多出来的仓位。但是当点差为10的时候,您点差成本不再为0,1手多1手空扣除的点差成本就是100美金,0.33手多0.33手空扣除的点差成本就是33美金。
y**3 补充投诉 09-05 16:18:24
为什么我1.2070的时候浮亏1372,在1.1970的时候浮亏1402? 我手里还有一张空的0.01呢。你们这都是啥解释,试问你们解释这东西,有几个人认同的?
y**3 补充投诉 09-05 16:15:55
哪为什么在1.2070的时候不会爆仓呢。在1.2970爆?
IC Markets官方客服 交易商回复 09-05 15:22:56
即便您欧元空单是正利息,但完全对锁隔夜利息是每天倒贴的。不完全对锁,多个0.01手空单(多一点微乎其微的隔夜利息)还是倒贴的,而且直接让爆仓公式生效了。1.10的欧元空单,要想不亏出局基本无望。欧元从1.10涨到1.20,1000个点涨上去了,空单其实有无数机会都可以止损出来了。这个账户爆仓不是9月1日,也是迟迟早早的事儿。这个账户的交易策略让我无法评说,居然还有其他几个账户在跟这个账户的单,希望这些账户都是您一个人的,希望您不是代客理财。。。。。现在只能请您接受现实了,下次注意交易风险。
IC Markets官方客服 交易商回复 09-05 15:11:59
图1,关超的6个订单。图2,8月29日11:10分欧美的最高价时的报价。图3,9月1日15:34分爆仓时欧美的报价。图4,把图2最高时的报价代入到这6个订单,以及把图3爆仓时的报价代入到这6个订单,发现图2最高时的浮亏是1372,后面爆仓时浮亏是1402,后面浮亏还高于欧元最高价时的浮亏,相差了29.89美金。造成这个原因是因为在点差不动的情况下即便欧元冲高100点达到1.20700也就多扣除10美金,而非农时点差扩大,每扩大0.1个点将会扣除0.33美金,非农当时触发关超爆仓时的点差为11.8个点。如果关超账户是完全对锁,0.01手也没多出来,那么即便关超账户为负数也不会爆仓。因为系统的爆仓公式预付款比例水平 = 净值 / 占用保证金 x 100% ,占用保证金为0,系统这个除法失效,所以只要完全对锁就不会爆仓。如果0.01手占用了2.26保证金,那么爆仓指令就生效了,净值就不能低于1.13美金。而爆仓时净值为0.58美金。这些都是表明原因。根本原因在于账户连29美金的非农点差扩大引起的风险都扛不住,请问有必要这么重的仓位吗?另外即便要锁仓,也是完全对锁。多出来0.01意义在哪里?其实锁仓本身毫无意义,锁住的亏损可以假装不存在,但事实上它不会平地蒸发,它不但存在而且每天白白扣除手续费,还在扩大这个亏损。所以,交易失误,无意义的锁仓,还额外多出来0.01,资金抗风险能力又连30美金整都不及。。。混乱的交易逻辑,这一切才是这个账户亏损、直到爆仓的原因。
IC Markets官方客服 交易商回复 09-05 14:44:34
EURUSD行情上涨下跌,点差假定在0-0.1的波动,行情对关超账户的影响就是空单0.01手的盈亏,即便上涨100个点(1.19700--1.20700),在点差不动的情况下也就多扣除10美金。 但当EURUSD行情即便不动,点差扩大的时候,行情对关超账户的影响就是0.33手多空单的点差成本扣除,每扩大0.1个点将会扣除0.33美金,非农当时触发关超爆仓时的点差为11.8个点(见图3,卖价1.19681,买价1.19799),将扣除38.94美金。这个影响较大。——————请再次阅读。已经说得很清楚了。交易有风险,我们希望客户不仅能接受盈利,还要能接受亏损,拿出自己经济上心理上能承受的资金来交易。同时我们也禁止代客理财,因为通常结果就是亏损(如果对方可以保底,还能有固定收益,他为什么还需要帮你盈利?他自己去银行贷款就可以实现财富梦想了!),而一旦发生亏损,又是代客理财,代挂EA什么的,情况会变得很复杂,即便我们解释得明明白白,报价清清楚楚,计算机系统算个50%爆仓比例这样简单的算术出错的概率也是亿万分之一趋近于0,但,对于“为了投诉而投诉”的情况真的无济于事。
IC Markets官方客服 交易商回复 09-05 14:35:11
上面谈到了2个账号。已经写得很清楚了,没有什么要补充的了。关超是爆仓。曹书坡是跟单EA,跟的关超账户。关超爆仓订单强平,曹书坡是自己电脑自己发出的平仓指令(其实从订单注释来看就是跟单EA发出的指令,但如果否认用了EA,总之是自己电脑自己发出的平仓指令,已经给出了ip和设备号)。
y**3 补充投诉 09-05 09:58:13
你说在行情到1.1970的时候我的保证金低于50%你们强平,哪我就想知道行情在1.2070的时候我的保证金是多少?
y**3 补充投诉 09-05 09:57:06
我空单0.34 多单0.33 既然空单亏损38.94 哪么我的多单是不是在赢利?如果在赢利总体来说我的仓位还是0.01的空,哪么就不存在爆仓一说, 我只知道在1.2070没爆仓,在1.1970爆了,我的仓位又没动。
y**3 补充投诉 09-05 09:52:22
昨天你们还说我是手动平仓才造成的爆仓,现在又说是保证金不够,既然保证 金不够为何我在1.2070的时候没爆仓,在1.1970的时候爆仓?你们的解释完全是瞎扯。
IC Markets官方客服 交易商回复 09-04 17:36:00
如果跟单EA是您自己所用,三个账户都是您自己所用,在不存在账户风险的情况下,您可以继续使用我们真实交易服务。我们这也是保护交易者,请理解。
IC Markets官方客服 交易商回复 09-04 17:34:42
现在我们来谈谈关超先生209178账号爆仓的问题。 209178账户的空单0.33,空单0.34手。行情上涨下跌的影响小于点差扩大对您账户的影响。 当EURUSD行情上涨下跌,点差假定在0-0.1的波动,行情对您账户的影响就是空单0.01手的盈亏,即便上涨100个点(1.19700--1.20700),在点差不动的情况下也就多扣除10美金。 但当EURUSD行情即便不动,点差扩大的时候,行情对您账户的影响就是0.33手多空单的点差成本扣除,每扩大0.1个点将会扣除0.33美金,非农当时触发您爆仓时的点差为11.8个点(见图3,卖价1.19681,买价1.19799),将扣除38.94美金。这个影响较大。 锁仓必须是多单和空单的持仓头寸完全一致,0.01手都不能多出来,这关系到一个很重要的原理。 爆仓原理:预付款比例水平 = 净值 / 已用预付款 x 100% 简单说,就是您的可用保证金比例不能低于我们IC规定的50%(很多平台规定的是100%,要求更高) 上面公式是个除法。当您的已用预付款——也就是已经被占用的保证金为0的时候, 分母为0,除法公式无意义,这是一个基础数学概念。所以只要您完全对锁,只要不占用保证金,只要已用保证金为0,无论您的净值哪怕为负数,系统也不会执行爆仓指令。 反之,即便您的多空头寸多出0.01手,哪怕占用了1美金的保证金,爆仓公式(除法)就起作用了,并且是由系统自动执行,ECN平台完全无法人工干预。 更详细的解释,请参考您开户时您阅读签署的风险提示:锁仓时是否会爆仓的风险声明: http://www.icmarketsasia.com/html/Risk_Declaration/Risk_Declaration_688.html 综上所述,也就是您这个账户要规避爆仓, 1,平掉多余的0.01 eurusd空单,保持多空完全一致。这样不保证您的账户净值不为负值,但即便为负值也不会爆仓。 2,eurusd点差永远在0-0.1波动,不能扩大。但这显然对于非农、今天的朝鲜氢弹、本周三大央行决议、美联储褐皮书等一系列随之而来的风险事件而言,是不可能。 以下是相关日志和报价截图:
y**3 补充投诉 09-04 16:13:21
我就想知道欧元在最高1.2070的时候我没爆仓,为什么会在1.1978爆仓。是两个账号都是我的。210416也是我的,为什么这个账号就没事。
IC Markets官方客服 交易商回复 09-04 16:11:23
您是其他账号挂了跟单EA,然后跟单爆仓那个账号。爆仓的账号爆了,自然其他账号都平了(您仔细看第一个回复里面的第一张图里面的注释,如果我猜得没错,账号209970平仓订单号8757932后面注释里面写的是8757931,而8757931是账号209178的订单,爆仓被强平。这不是跟单EA是什么?)。您稍等。我现在正在帮您核算爆仓的账号。
IC Markets官方客服 交易商回复 09-04 16:07:25
在我们的邮件投诉里收到两封内容一模一样的邮件反映同一个问题,就是订单号隔了一位,账号有不同。账号209970和209178。 上面截图是209970的。下面截图是209178的。209970是曹书坡先生交易账号。209178是关超先生交易账号。都是同一代理名下。 上面是关于曹书坡先生的回复。另外FX110这里的投诉是关超先生的。交易账号确实有爆仓记录,由此我再关于爆仓回复一下。
y**3 补充投诉 09-04 16:07:22
咋可能,我锁单后,我就把EA关了,再说我的账号都在VPS上也挂着呢,也不可能存在手动误操作把单子平了。我同时挂三个账号,就这两个出现手动平仓?哪另外一个为什么没有?210416也是我的账号,为什么这个没有?
IC Markets官方客服 交易商回复 09-04 15:47:49
您好。没有爆仓,是您电脑终端发出的平仓指令。凡是有“Expert”字样的就是EA交易。【见图1】。爆仓会在注释那里写上:“so:可用保证金比例/净值/占用保证金” 可是这批订单注释这里并没有写。查询日志也是正常平仓。【见图2】【图3】。接下来,是总结。1,您的账号没有爆仓。都是您自己电脑终端发出来的平仓指令。您也有本机日志,请查询cid设备号fce2b开头的IP地址为122.114.10.133的这台电脑的本机日志。2,IC Markets作为ECN平台,我们没有交易员也没有盘房,没有权限对客户的订单设置任何干涉。3,任何人(即便得到您账号密码的人)、任何交易商(对赌平台)即便有权力操作您的订单,但他们都无权更改您这台电脑上的本机日志。即便您自己本人用您自己的账号密码换一台电脑登录,操作记录只会留在本机,也不会飞到cid设备号fce2b开头的这台电脑上。所以您现在需要在cid设备号fce2b开头的IP地址为122.114.10.133的这台电脑找到这些日志,它清晰表明,这些平仓指令来自您自己的电脑。关于这一点,您可以向MT4软件的开发商——迈达克公司官方求证。您也可以向周边有外汇交易经验的任何朋友、任何交易商、或者FX110这样的任何第三方机构去求证。4,接下来,请不要问“为什么我的电脑会发出平仓指令?”,除了您自己,真的没有别人能回答。您是唯一最有可能搞清楚、弄明白的人。交易商或者任何其他人无法知道为什么您的电脑要发出这些平仓指令。5,您的账号有风险,历史交易结合您现在投诉,表明您使用了您不清楚原理的EA。 IC Markets严禁把账号和密码交给第三方操作,而使用自己不了解的EA等同把账号密码交给陌生人。所有的风险声明都一直放在我们官网上(http://www.icmarketsasia.com/html/icmarkets/youmustknow/Risk_Declaration/),我们开户时也会要求客户阅读后进行在线电子签名。现在如果不是您人工平仓的这批订单,如果您是EA挂机,则直接表明您在使用您不了解的EA,这等同违反了开户协议,我们也有权利正式告知请您取款并终止为您提供真实交易服务。现在第一步先对您进行风险提示。您可以考虑停用这款您不了解的EA,或考虑另换其他平台。谢谢配合。
y**3 发起投诉 09-01 21:43:02

本账号209178,本账号持有的单一直属于对冲单,在8月29号欧元最高1.2070的时候,单子也没事,也没出现爆仓,为什么今晚欧元最高才1.1978我的账号会爆仓,中间相差近100点,请平台给个解释

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