警告

检测到您的IP来自中国,中国未批准任何机构在境内开展外汇保证金业务,凡未经批准的机构擅自开展外汇按金交易的均属于违法行为。请主动提高风险防范意识和能力,谨防因参与此类交易造成财产损失。

官方邮箱:weiquan@fx110.hk
首页 > 投诉详情

IC入金超过24小时不到账,账户临近爆仓不予以处理,申请赔偿无果

投诉单号:30285 投诉平台:IC Markets 投诉类型:出入金问题,挪扣资金,平台服务问题 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额:1,000 美元 投诉进度:已回复
关注投诉 0 关注 26
FX110网维权中心 FX110回复 01-19 14:05:17
经用户反馈,目前出金已到账,但平台未就投诉爆仓一事联系用户
FX110网维权中心 FX110回复 01-17 19:47:51
平台回复:已给予解释,其锁单不是完全锁单因此会跟随市场波动导致爆仓。明天平台会再联系用户给出一个回复
FX110网维权中心 FX110回复 01-17 18:02:02
已转达平台,平台还未回复
V**o 发起投诉 01-15 12:01:07

我的交易账户 207102

我于北京时间2018年1月2日下午3点左右,通过我的 中国银行卡 转账 5000 RMB 至 IC Markets官方指定私人账户 平安银行(陈金枝,银行卡尾号1816),总共一笔转账记录,截止北京时间1月3日23:33分才到账。

而在此期间,我一直通过IC 官方QQ 客服,LIVECHAT,以及邮件催促都未能有人及时处理问题,也无人告知其他有效的入金及时到账方法,从而造成 我的交易账户 207102 因为资金不足,临近强制平仓。为了避免爆仓我不得不进行锁仓处理, 锁仓订单号(13540200、13540295、13540508、13540691、13540705、13542165、13542208),而就在我完成锁仓后不久, XAUUSD 市场报价 从最高1321.56 俩个小时内 跌至 1312,依,按照我当时1.8手 XAUUSD 空单持仓头寸,直接造成我至少1800美金的损失,鉴于其他各方面的因素,我希望C Markets 能够给予我 至少1000美金 的损失赔偿

对于这样的事情谁都不愿意发生,但请求赔偿也是有据可依,第一,我入金超过24小时未能及时到账,而官网宣传时间是最迟30分钟;第二,发现未及时入账后,我24小时未曾休息,精神濒临崩溃,我也是通过多渠道寻求解决和帮助,却一直无人处理。

以下是我的申诉等待记录和 IC 技术部门 Tina 的回复。

在此过程中,一开始说(图一,图二,图三),只要计算下在入金未到账之前,假设不进行锁仓的情况下,我的账户是否爆仓? 如果爆仓,就给予赔偿,如果不会爆仓,我就撤销申诉。

根据当时的锁仓截图(四)和报价截图(五),可以明显看出,当时我的净值是945,而锁仓亏损达到了-837;可想而知,如果我不锁仓,当时黄金达到1325价格,我的订单一定会爆仓出局。

但到最后,IC 的技术部门  Tina 认为 我的申诉是以假设为前提,坚决不给于赔偿。但在入金超过24小时不到账,且在账户临近爆仓的情况下都不能给予有效的入金到账处理方法 ,在这一点上也存在过错;因此我认为这期间的损失不应该由投资者来承担。

最近IC Market 的出入金问题(图六-十),以及平台解决问题的方式真的让人绝望,作为其将近2年的交易客户,我已无力吐槽。 还请各位汇友能以此为戒,并给予舆论支持。

另外,我最近的出金也是一直在被忽悠,出金申请1月8日提交,12日审批(5个工作日),至今还未到账(说还要3个工作日)。

阅读全部内容
收起
声明: 1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表FX110维权中心立场。 2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

评论

意见反馈 置顶
;