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IC Markets盈凯亏损单子无法及时平仓导致爆仓

投诉单号:31259 投诉平台:IC Markets 投诉类型:平台交易,平台服务问题 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额:50,000 美元 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 08-14 15:07:56
已转达平台商    
3**3 发起投诉 08-13 16:07:46

你好,我本是ic忠实的客户。去年8月份入金27w美金亏到今年初4w美金。本来已经准备退出市场,但是后面又继续做直到上周五也就是8月10号下午,持仓的里拉品种已经套住了将近5w美金的亏损,当时账号净值只有7w美金多点。下午两点多的时候看到行情一直在6.52附近盘整下不去,我担心欧洲盘开盘后可能会继续冲高保证金不足担心爆仓,所以选择全部平仓但一直平仓不了,从14点开始我一直尝试平仓,一直平仓不了,提示交易在处理中。

期间我联系网页在线客服一直处于几十人排队等待中,我不断平仓,但是却一直卡盘无法平仓。中间我意识到行情的问题,赶紧截图留记录此时行情再上新高,账号净值只有2w多美金了。直到几十分钟后,行情直接跳到了7.00上面行情才开始动,账号直接穿仓变成负数。万念俱灰,天灾加人祸!如果是正常交易亏损或者爆仓我无话可说,但是半个多小时平仓一直处于处理之中,我就非常气愤。

期间我打开过xm的平台看行情,另外的平台波动正常,可以正常进出场。目前别无他恋,账号从12w浮亏5w美金都是我正常交易的亏损,但是从账号净值7w变成现在负数,我是无法接受的,希望平台方给予赔偿补足账号到7w美金的净值。我将继续交易,我相信ic的市场诚信度!

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