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IC Markets客户专区无法及时登录入金,导致账户爆仓

投诉单号:31264 投诉平台:IC Markets 投诉类型:平台交易 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额:3,373 美元 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 08-16 16:03:07
已转达平台商   
玥* 发起投诉 08-14 10:19:40

8.10日要帮朋友开户时发现客户专区无法登陆,联系客服回复说,技术正在维修。并说了什么翻墙软件,我是明确给客服表明态度,8.13日(周一)要出入金的,(如图1)并有咨询什么时候维修好,

8.12日,MT4,官网,客户专区全部无法登陆,因客服回复过技术维修,所以对平台没有想太多,

8.13日18点54分,平台一切正常,入金1330.28 USD,秒到的,(如图2) ,因银行卡限制,只能选择分日入金,

8.13日晚23点至8.14日凌晨期间,距离第一次入金5小时左右,再次入金时却无法登陆客户专区,联系客服,回复是,技术维修中,(如图3)并按客服提示更换各个浏览器,无线网络,数据流量等,电脑,手机,全部无法登陆客户专区,(如图4)  ,一夜未眠,终于在8.14日的3.18分成功登陆客户专区并再次入金1330.28 USD (如图5,6)

8.14日上午8.30分开始,距离二次入金5个小时,彻底无法登陆客户专区,截止到目前为止,依然无法登陆,(如图7,),用的是跟成功入金的是同一电脑,两部手机,并切换无线网络,数据流量网络,都是这样的结果,

出于对平台的信任,我的交易计划是根据次日的预入资金和账户已有资金去制定的,8.13日的逆势单采用了翻倍加仓的手法操作,并有明确给客服讲了,(如图8,9)。在无法及时入金时不得已临时改变,止损反手做空,8.14日的行情的确是有按原交易计划预期去走,先涨后跌,无法及时入金却导致反手的空单又爆仓,,

8.13日前,我的账户整体并未亏损,小盈利200 USD左右。技术维修的问题,影响到我预期的交易计划,我是可以理解并接受的,但是因技术维修导致无法入金而给我带来本金的损失,我还是无法去认可的,所以申请赔偿本次损失的本金, 希望平台能尽快的给我一个公平,合理的解决结果。谢谢!

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